客戶反饋摘要(09)之客戶有迪斯尼訂單做不出硅膠產(chǎn)品
東莞市有一家五金橡膠制品廠,最近接到香港迪斯尼的一個(gè)訂單,本是件高興的事,可令他困惑的問題是怎么解決在常溫下硅膠粘接不銹鋼。他試用了幾家的膠水都不理想,
通過百度搜索硅膠站不銹鋼膠水找到了我公司(康利邦硅膠膠水廠家)。 一開始快遞了膠水樣品過去,反映粘接還是不理想,溝通后才知道客戶對我們的膠水使用方法不對,雖然給了他使用說明書,但是客戶說還是基本不了解我們產(chǎn)品的操作要點(diǎn),本來很簡單的硅膠表面涂了硅膠處理劑后要晾干硅膠,再在硅膠表面點(diǎn)上膠水的操作方法;客戶居然完全無法理解。經(jīng)過我到客戶公司現(xiàn)場操作演示后,最終解決了硅膠粘接不銹鋼的問題。之后客戶帶我去了車間參觀,該公司有17組200噸位的平板硫化機(jī),現(xiàn)在基本做橡膠的產(chǎn)品。偶爾也會(huì)接到硅膠包膠的訂單。
經(jīng)過這次的客戶拜訪我了解到,客戶是要現(xiàn)場拜訪,方能理解客戶公司需求、產(chǎn)能、公司結(jié)構(gòu)等情況。
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